Politique de retour & échanges

Droit de retour

Les contrats de vente effectués sur notre site de vente en ligne peuvent être résiliés sans aucune pénalité et sans en spécifier le motif, dans les 14 (quatorze) jours à partir du jour de réception des produits achetés sur charlottsydimby.com

Le droit de retour est applicable à condition que le produit n'est pas été porté, usé, lavé, altéré ou endommagé.

Renvoi des produits

Si ces conditions sont respectées, le contrat peut être annulé auprès de charlottesydimby.com. Veuillez nous contacter à  info@charlottesydimby.com pour nous faire part de votre souhait de retour.

Une fois confirmation de la demande de retour reçu par mail le client peut renvoyer les articles. Les risques et coûts de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être retournés à notre boutique Parisienne L'Île aux Fées dans une période de quatorze jours suivant le réception de la commande à l'adresse :

L’île aux Fées

66, rue Notre Dame des Champs

75006 Paris

France

Remboursement

Une fois les produits retournés, L’île aux Fées en vérifie la conformité avec les conditions mentionnées ci-dessus dans le paragraphe droit de retour.

Si L’île aux Fées est en mesure de confirmer la validité des conditions, le client recevra un mail de confirmation d'acceptation du retour par email.

Le client obtiendra alors un remboursement du montant de la commande effectuée. La somme sera remboursé le plus rapidement possible dans un délai maximum de quatorze jours ouvrés suite au mail de confirmation d'acceptation du retour. Si le récepteur des produits est différent de la personne ayant effectué le paiement, le remboursement se fera de toute façon sur le compte du payeur.